2024.10.10
諸江史耶
モロ先生の授業「お客さんとの距離感」

(※今日の記事を音声で楽しみたい方はコチラ↓)

https://stand.fm/episodes/6707216d119d0c1345a7b70f

僕は今年で32歳になったのですが、この年齢になると周りの友人・知人も家庭を持つ人が増え始め、僕の作品・イベント制作はすっかり「ファミリーにどう届けるか?」に向いています。

僕の体は当然一つだけで、これまで一つの家庭しか経験できていない(一人っ子・両親あり)ので、僕とは違った家庭環境で育った友達や生徒の話を、失礼にならない範囲で教えていただきながら、全ての家庭環境で生活している方々にエンタメを届ける活動を行っています。

「そんなの調べたらわかるじゃん!」と思われるかもしれませんが、やっぱりその人に聞くことでよりわかる情報(細かいストレスとか、些細なことなど)もあったりするし、そういったところから「チケット販売」や「情報発信」のヒントをもらえたりするので。

だから、こうした「皆様からの意見」には全て耳を傾けて、すべて大切にしているのですが、一方でそれらの意見を「参考にする」というラインで留めておくことも意識しています。

それこそ、フリージョイのYouTubeには色々なコメントが届いていて、過去に上げていた諸江とるーさんの『毎週反省会』には「もっとこうした方がいい!」みたいな意見が寄せられていたんです。

じゃあ・・・と、そのアドバイス通りに動画を作成したところ、視聴者数は減少してしまっただけでなく、そのアドバイスをしてきた人も見ていなかったんです。

かつてマクドナルドで「あなたの食べたいハンバーガー総選挙」みたいな企画が行われた際「今はヘルシー思考だから、サラダマックを作ろう!」みたいな結論に至り、膨大な予算をかけて商品化されたものの、全く売れず、大赤字を作ったことがありました。

考えてみればそりゃそうで、出た意見を全て受け入れているだけで上手くいくなら、全ての団体が集客に成功しているはずです。

だからいただいた意見に対しては、制作側が立てた仮説に対して「やっぱ、そうだよね」という安心と「なるほど!その視点はなかった!」という発見のために、参考にさせていただこうと思います。

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